A SouSmile é uma startup focada em democratizar aparelhos invisíveis no Brasil, e sua antiga homepage não refletia mais o grande crescimento da empresa nos últimos anos. A página também não conseguia mostrar de uma forma encantadora as qualidades do produto físico — parte essencial no processo de compra do usuário. Além disso, a SouSmile oferece um preço muito abaixo do preço padrão de aparelhos invisíveis, mas com qualidade premium similar ou superior aos concorrentes. Algumas pessoas precisavam de "validação extra", para comprovar que o produto e o tratamento eram de fato premium, já que o preço era bem mais acessível.
Nosso objetivo é entender as expectativas dos usuários e superá-las. Para isso, houve uma etapa de compreensão dos estudos e experimentos já feitos, afim de refinar o briefing inicial, e testes de usabilidade para coletar feedbacks da primeira proposta de design. Validamos a premissa de que os vídeos aumentam a percepção de valor e os demais componentes diminuem a ansiedade com relação ao produto, o que impulsiona a decisão de compra.
Detectamos que os vídeos aumentavam a percepção de valor do produto, se tornando um ponto de encantamento na jornada para todos os usuários.
O vídeo dá significado às palavras. Consigo ver que quando a pessoa coloca, ele some. Consigo ver que não tem resistência quando aperta.
É interativo, não preciso ficar lendo. Ele enche os olhos por causa da tecnologia da empresa.
SouSmile tem milhares de depoimentos na internet de pessoas encantadas com a experiência. Selecionamos e oganizamos as avaliações por tema como uma forma de responder principais dúvidas dos usuários, mas também como uma maneira de passar confiança com relação à autenticidade do tratamento e credibilidade da marca. Segundo os usuários, seu design parecido com as avaliações do Google e a maneira como foram escritos conferem autenticidade e confiança.
A SouSmile tem o melhor preço do mercado, e muitas vezes compensa mais do que o aparelho de metal convencional. Esse componente se mostrou eficiente em convencer as pessoas dos benefícios, principalmente porque foi baseado nas principais dúvidas e dores que os clientes relataram ao longo do tempo.Atualmente esse componente é responsável por um grande número de interações na homepage, e nos testes de usabilidade foi unanimidade positiva como algo que influencia positivamente a decisão de compra.
No handoff, disponibilizamos mais de 40 padrões visuais adaptáveis de mobile até desktop, com mais de 100 variações para que, em futuros projetos, o tempo despendido seja menor na mesma medida em que a consistência visual da experiência se mantenha única.
