Talvez seja a estratégia mais assertiva de identificar dores e criar estratégias de produto. Por isso mesmo é uma estratégia que demanda muito tempo de pesquisa e recurso. Recomendo a leitura do livro que popularizou o método.
Segundo Christensen, quando alguém “compra” um produto ou serviço, na prática não está apenas adquirindo algo, está contratando aquilo para realizar uma tarefa.
Um exemplo simples: ao comprar uma furadeira, você não quer a furadeira em si. Você quer que ela resolva algo. Pode parecer que o objetivo é só fazer um furo na parede, mas isso ainda é superficial. Ninguém sai furando parede sem motivo. O furo existe para pendurar um quadro. E, indo um passo além, o quadro serve para algo maior, como guardar memórias ou dar personalidade ao ambiente.
Esse tipo de raciocínio muda a forma de ver problemas e soluções. Ele ajuda a enxergar melhor quais são os verdadeiros concorrentes, qual problema precisa ser resolvido de fato e como posicionar o produto.
Em um dos pontos da metodologia, temos uma abordagem de pesquisa inovadora para relevar quais segmentos de outcomes esperados pelos usuários não estão sendo cobertos pelo mercado (e por isso, representam uma oportunidade gigante para você).
Você começa entrevistando pessoas que fazem parte do seu mercado. São pesquisas exploratórias para avaliar quais os jobs to be done existem naquele mercado. Por exemplo: estou criando um aplicativo de hospedagem.
Nessa etapa, você lista todos os jobs que você descobriu nas entrevistas em um Survey
É recomendado que você tenha vários jobs listados.
Seu objetivo é ter algo assim:
Se o job to be done, "Para tirar fotos incríveis e postar no instagram" tem IMPORTÂNCIA 10, e SATISFAÇÃO 1, você sabe que o mercado não está permitindo seus usuários fazer algo que eles anseiam muito por fazer.
Aí está a sua oportunidade.
Conduzir o copy da sua proposta de valor, pivotar, criar novas funcionalidades e explorar novos mercados. Com isso em mãos, você está detro de um oceano azul, porque sabe que vai abordar um tema que ninguém vê mas que é super importante para o mercado.
