O output de um teste de usabilidade deve impactar o seu negócio. Se ele não gera impacto não deve ser feito.
Aqui, você começa a listar o que você ainda não sabe sobre a decisão. Se você já sabe tudo, então o teste não deve ser feito.
Liste as evidências necessárias para responder as incertezas. Pode listar quantas forem necessárias.
O teste de usabilidade é uma forma qualitativa de validar coisas. No entando, é possível adicionar uma camada de avaliação quantitativa para embasar decisões. Ex.: "Quantos usuários não conseguem explicar o processo".
Agora é preciso criar o método pelo qual o usuário vai executar o teste. Criar um tarefa para ele executar, é melhor maneira. Simule como você quer que o usuário final ideal passe pelo seu produto. A pessoa que estiver testando deve, então, simular essa ação. Divida por: Situação, Objetivo, Ação.
Faça uma entrevista para coletar feedbacks. Se aprofundar nos temas e gerar perguntas enquanto você está no processo de teste também é o ideal.
